O Videon é um serviço inovador da Brasil Telecom que oferece, pela sua linha de telefone, acesso a conteúdos variados na forma de Vídeo on Demand – VOD –, ou seja, para serem assistidos sob demanda. Em outras palavras, o cliente escolhe quando assistir ao que quiser, sem sair de casa e sem depender de horários pré-determinados, com qualidade de vídeo e áudio digital.

O cliente escolhe o que quer assistir dentro de uma biblioteca de conteúdos com opção de centenas de títulos. Após selecionar o vídeo desejado, o cliente aperta a opção “Play” e o programa começa imediatamente, ficando à disposição do cliente pelo prazo indicado nas informações do programa (normalmente 24 horas). Ele pode assistir ao programa quantas vezes quiser dentro desse prazo.
Enquanto assiste ao programa, o cliente pode utilizar as funções de avançar, retroceder e pausar, como se estivesse utilizando um aparelho de DVD. Ele pode ainda parar a execução do programa e voltar a assistir do mesmo ponto em que parou.

No Videon o cliente tem acesso a filmes, shows, concertos musicais, programação infantil, desenhos, vídeos musicais, entrevistas, documentários e programas de variedade.

Depois de instalado, ao ligar a televisão, surgirá na tela o Guia Eletrônico de Programação, no qual o cliente faz todas as suas seleções e ações para utilização do produto, sempre online na tela da TV.

VOD significa Video on Demand. Um programa VOD é geralmente um filme, mas pode ser também qualquer arquivo de mídia com qualquer conteúdo, como uma entrevista, um documentário, músicas e outros.

- Busca: O cliente pode utilizar uma ferramenta de busca para encontrar os programas que mais lhe interessam.

- Controle de acesso: O Videon permite que seja definida uma senha de controle, a qual pode ser utilizada para bloquear conteúdo indesejado.

- Controle de acesso etário: Todos os programas têm classificação etária. O cliente pode definir para que classificação etária deve ser solicitada a senha definida no item acima.

- Meus Vídeos: Esta função permite ao cliente identificar quais programas estão dentro do prazo de visualização e também quais programas foram marcados como favoritos.

- Minha Conta: Esta função permite ao cliente verificar o seu histórico de uso, ou seja, todos os programas assistidos nos últimos três meses.

- Informações: A partir desta opção, o cliente tem acesso online a informações diversas como notícias em tempo real, previsão do tempo, programação cultural da sua cidade, entre outras.

É a senha que permite:

- Definir as classificações etárias dos programas de livre acesso e dos que necessitarão de senhas para visualização.

- Obter acesso aos programas bloqueados pelo controle de acesso etário.

É uma função que permite classificar os programas que terão livre acesso por qualquer usuário e os que terão acesso controlado. Seu principal benefício é restringir o acesso de crianças a determinados conteúdos.

O pacote de lançamento dá acesso a mais de 200 horas de conteúdo variado gratuito, incluindo filmes, shows, desenhos, programação infantil e variedades.
Além do conteúdo gratuito, o cliente poderá assistir a conteúdos pagos por solicitação. Cada conteúdo pago adquirido estará disponível para ser assistido quantas vezes o cliente desejar por, no mínimo, 24 horas cada um.
Todos os conteúdos pagos adquiridos são discriminados na conta telefônica do cliente.

Além de promoções específicas para os conteúdos individuais, estão disponíveis pacotes de conteúdo. Esses pacotes de conteúdo consistem no agrupamento de dois ou mais programas, como, por exemplo, três filmes sobre um mesmo tema ou de um mesmo ator, que são oferecidos por um preço único e reduzido. O tempo para assistir ao pacote adquirido também é maior. Por exemplo, um pacote de três programas pode ficar disponível por 3 dias após ser adquirido.

Sim. É importante lembrar que cada conteúdo tem um período fixo a partir do momento da compra durante o qual pode ser assistido (normalmente 24 horas).

Não. O cliente pode utilizar os três serviços simultaneamente sem interferência de um sobre o outro.

Os conteúdos ficam armazenados em servidores dentro da rede da Brasil Telecom.

Não. O Videon é oferecido por meio de sua linha telefônica e, por estar associado a ela, não pode ser utilizado em outra linha.

O Cliente deve consultar 103 14 e verificar a disponibilidade do serviço.

No momento, a Brasil Telecom disponibiliza apenas um ponto por residência.

Todos os decodificadores possuem saída padrão estéreo de dois canais. No momento, Dolby 5.1 não está disponível.

A Brasil Telecom não tem controle e não interfere no volume dos programas oferecidos.

Durante a ativação do serviço, serão instalados um modem e um decodificador na residência do cliente

Não. Os equipamentos serão fornecidos em comodato, sem custo algum para os clientes. Caso o cliente não desejar mais o serviço, os equipamentos serão retirados. O cliente será o responsável por manter os equipamentos no mesmo estado em que foram entregues pela Brasil Telecom.

Após a contratação, será agendada uma data na qual uma equipe especializada da Brasil Telecom irá à residência do cliente, instalará os equipamentos necessários e fará a interligação deles.
Para a interligação dos equipamentos, é necessária a anuência do cliente sobre a forma de interligação dos equipamentos.

Verifique:

- A TV está corretamente conectada com o decodificador?

- A TV e o decodificador estão ligados?

- A TV funciona corretamente com outros dispositivos como um DVD, por exemplo?

Caso as verificações não identifiquem o problema, por favor, entre em contato com a Brasil Telecom

Dois tipos de programas são colocados na pasta "MEUS VÍDEOS":

Tipo 1: Os últimos programas assistidos, que são adicionados automaticamente a essa pasta.

Tipo 2: "Meus Programas Favoritos", que são adicionados utilizando a opção "Adicionar a Meus Vídeos" existente em cada programa.

- Verifique se há algum objeto obstruindo o receptor de infravermelho do decodificador.

- Verifique as pilhas do controle remoto.

Caso as verificações não solucionem o problema, por favor, entre em contato com a Brasil Telecom.

Para questões/dúvidas/problemas relacionados ao serviço de Videon, entre em contato com o suporte técnico pelo número 10314.

Na tela inicial selecione "MINHA CONTA". A seguir selecione "CONFIGURAÇÕES". Selecione "Alterar Controle Familiar" e:

1 - Entre com sua senha atual

2 - Selecione as classificações que serão restritas e pressione "OK"

Na tela inicial selecione "MINHA CONTA". A seguir selecione "CONFIGURAÇÕES". Selecione "Alterar senha" e:

1 - Entre com sua senha atual

2 - Entre com a nova senha duas vezes e pressione "OK".

Verifique:
- Se o cabo de rede está bem conectado no decodificador e também no seu modem ADSL;

- Se o cabo de rede que vem do decodificador está ligado na porta 4 do seu modem ADSL.

- Se o modem ADSL está ligado e bem conectado a linha telefônica da Brasil Telecom;

- Caso o problema continue entre em contato com o suporte técnico através do número 10314

Verifique:

- Se o cabo de rede está bem conectado no decodificador e também no seu modem ADSL;

- Se o cabo de rede que vem do decodificador está ligado na porta 4 do seu modem ADSL;

- Se o modem ADSL está ligado e bem conectado a linha telefônica da Brasil Telecom;

- Digite o domínio: BRAZIL.NET e selecione OK.

- Caso o problema continue entre em contato com o suporte técnico através do número 10314.

Vá ao seu decodificador e o desligue através do botão localizado na parte frontal (o primeiro da esquerda para direita), aguarde 5 segundos e o ligue novamente. Caso o problema continue entre em contato com o suporte técnico através do número 10314.

Verifique:

- Se o modem ADSL está ligado e bem conectado a linha telefônica da Brasil Telecom;

- Se o cabo de rede está bem conectado no decodificador e também no seu modem ADSL;

- Caso o problema continue entre em contato com o suporte técnico através do número 10314.